دیجیکالا در وبسایت خود از آغاز فعالیتش در افغانستان خبر داد. سعید محمدی، همبنیانگذار دیجیکالا، سال ۱۳۹۷ در گفتوگو با خبرگزاری اتاق بازرگانی ایران گفته بود: «مطالعات امکانسنجی برای حضور دیجیکالا در دیگر کشورهای منطقه طی چند سال اخیر انجام شده و به نتایج خوبی رسیده است. دیجیکالا یک نقشه راه مشخص برای گسترش فعالیت به ۶ یا ۷ کشور در حوزه جغرافیایی ایران دارد.» مسعود طباطبایی، مدیرعامل دیجیکالا هم در گفتوگو با رسانهها بارها به مسئله گسترش بازار و ورود به بازارهای منطقه اشاره کرده بود.
این شرکت در وبسایت رسمی خود اعلام کرده که مشتریان افغانستانی دیجیکالا که ساکن ایران هستند، از این پس میتوانند سفارش خود را در شهر هرات دریافت کنند. همچنین، افغانستانیهای ساکن هرات میتوانند از طریق آشنایان خود در ایران خریدهای اینترنتیشان را انجام دهند و کالای مورد نظرشان را در مراکز حضوری تحویل کالا در شهر هرات دریافت کنند. بهنظر میرسد ثبت سفارش از کشور افغانستان فراهم نیست و مشتریان افغانستانی این بازارگاه آنلاین که در ایران سکونت دارند، میتوانند ثبت سفارش خود را انجام دهند و کالای خریداریشده را در بازه زمانی ۷ تا ۱۰ روزه، در یکی از دو مرکز حضوری تحویل کالا در شهر هرات که از طریق سایت دیجیکالا انتخاب کردهاند، تحویل بگیرند. محل دریافت اول، شرکت خدماتی و سیاحتی ناژو به آدرس هرات، سرک ولایت، روبهروی کنسولگری، پاساژ میهن، طبقه همکف است. دومین محل دریافت حضوری نیز هرات، شهر نو، مارکت هری، طبقه دوم، اتاق ۷۵ است.
طبق اعلام دیجیکالا، طلا، موبایل، مواد غذایی تازه (تندمصرف) و کالاهای بزرگ (مثل لوازم آشپزخانه و مبلمان و سایر اجناس با سایز بزرگ) کالاهای ممنوعه برای دریافت در افغانستان هستند.