شرکت خانومی که یکی از بازیگران حوزه تجارت الکترونیک در صنعت زیبایی ایران است، با هدف افزایش ظرفیت پردازش و بهینه‌سازی فرایندهای لجستیکی، مرکز پردازش جدید خود را راه‌اندازی کرده است. خانومی اعلام کرده که این مرکز پردازش با مساحت بیش از ۱۴ هزار مترمربع، بزرگ‌ترین مرکز پردازش تخصصی صنعت زیبایی در تجارت الکترونیک ایران است.
براساس اعلام روابط‌عمومی خانومی، این مرکز در حال حاضر بزرگ‌ترین مرکز پردازش تخصصی حوزه زیبایی در ایران به‌حساب می‌آید و امکان انبارش ۲ میلیون کالا و پردازش روزانه ۱۲۰ هزار آیتم را فراهم کرده است.
خانومی به دنبال بهبود فرایندهای لجستیکی و کنترل کیفیت
یکی از مهم‌ترین چالش‌های شرکت‌های فعال در حوزه تجارت الکترونیک، سرعت، دقت و کیفیت پردازش و ارسال سفارش‌ها است. مرکز پردازش جدید خانومی با هدف بهینه‌سازی این فرایندها راه‌اندازی شده و علاوه بر تسریع در تحویل کالاها، با استفاده از سیستم‌های مدیریت انبار مدرن، دقت در پردازش و ارسال را نیز افزایش داده است.
یکی از بخش‌های مهم این مرکز، واحد کنترل کیفیت (QC) است که وظیفه دارد اصالت کالاها، استانداردهای برندها و وضعیت فیزیکی محصولات را بررسی کند. واحد کنترل کیفیت در مرکز پردازش خانومی به مشتریان اطمینان می‌دهد که محصولات دریافتی‌شان از نظر اصالت، کیفیت و تاریخ انقضا مطابق استانداردهای تعریف‌شده هستند.
پوشش سراسری و تحویل سریع در تهران و شهرستان‌ها
مرکز پردازش خانومی با هدف بهبود زمان تحویل سفارش‌ها، شبکه توزیع خود را در تهران و سایر نقاط کشور توسعه داده است. بر اساس برنامه‌ریزی انجام‌شده، سفارش‌های کاربران در تهران و مناطق اطراف، یک روز پس از ثبت سفارش به دست مشتری خواهد رسید و سفارش‌های شهرستان یک روز پس از ثبت سفارش به پست تحویل داده می‌شوند.
این مرکز، علاوه بر پوشش تمامی استان‌های کشور و بیش از ۸۰۰ شهر، تهران را به ۵۰ محدوده تقسیم کرده است و در هر یک از این محدوده‌ها، سفیرانی مستقر شده‌اند تا تحویل سفارشات در کمترین زمان ممکن انجام شود.
رشد صنعت زیبایی در خاورمیانه و تأثیر آن بر توسعه بازار ایران
طبق گزارش مؤسسه مکنزی، صنعت زیبایی در منطقه خاورمیانه و شمال آفریقا طی سال‌های اخیر بالاترین نرخ رشد را در جهان داشته است. ارزش بازار زیبایی و مراقبت شخصی در این منطقه، در حال حاضر بیش از ۴۶ میلیارد دلار برآورد شده و پیش‌بینی می‌شود تا پایان سال جاری میلادی به حدود ۶۰ میلیارد دلار برسد.
با توجه به این روند، شرکت خانومی نیز تلاش دارد تا نقش پررنگ‌تری در این بازار ایفا کند و با توسعه زیرساخت‌های خود، سهم بیشتری از بازار تجارت الکترونیک حوزه زیبایی را به خود اختصاص دهد. علاوه بر محصولات زیبایی، این شرکت در حال گسترش فعالیت‌های خود به حوزه مراقبت از خود (Wellbeing) است که بخش گسترده‌تری از نیازهای مشتریان را در بر می‌گیرد.
خانومی اعلام کرده که با افزایش تقاضا برای محصولات زیبایی و مراقبتی، خانومی در نظر دارد مرکز پردازش خود را در آینده توسعه دهد. این توسعه، شامل افزایش ظرفیت پردازش سفارش‌ها، بهینه‌سازی زیرساخت‌های فناوری و ارتقای سیستم‌های مدیریت موجودی و ارسال خواهد بود.
به گفته مدیران این شرکت، سرعت تحویل و کیفیت خدمات، مهم‌ترین چالش‌های بازار تجارت الکترونیک در ایران است و سرمایه‌گذاری در این حوزه می‌تواند نقش مؤثری در بهبود تجربه مشتریان و رشد این بازار داشته باشد.
